プライバシーポリシー

株式会社AILES（以下「当社」といいます。）は、当社のサービスを利用する方（以下「利用者」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進します。

第 1 条 （個人情報）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。

第 2 条 （個人情報の利用目的）

当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。
(1) 当社のサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するため
(2) 本サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため
(3) 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）のため
(4) メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
(5) 本サービスに関する利用者からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含む）
(6) 本サービスの利用状況を利用者にご報告するため
(7) 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果などをご報告するため
(8) 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため
(9) 利用者の承諾・申し込みに基づく、当社主催イベントの参加企業等への個人情報の提供
(10) 利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため
(11) カウンセリング内容、お問い合わせ内容その他本サービスのご利用に伴い取得した情報を、生成AIサービスを用いて解析し、本サービスの品質向上、お客様対応の改善及び対応品質の均質化に利用するため
また、広告効果測定のために第三者の運営ツールより個人関連情報を取得し、お申し込み情報と照合する場合がございます。

第 3 条 （個人情報の管理と保護）

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、利用者の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。
(1) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
(2) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
(3) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(4) その他法令で認められる場合

第 4 条 （個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

第 5 条 （利用者情報の外部送信）

当社ウェブサイトの閲覧にあたって、以下の外部事業者に、利用者の一定の情報が送信及び収集されることがあります。

〈送信先〉
・Meta Platforms inc.
〈利用目的〉
・アクセス解析ツールによる分析・表示・利用
〈送信される情報の例〉
サイト内のアクセス情報・閲覧時のアクセスログ、端末情報、IPアドレスなど
〈オプトアウト〉
https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/

〈送信先〉
・ByteDance株式会社
〈利用目的〉
・アクセス解析ツールによる分析・表示・利用
〈送信される情報の例〉
サイト内のアクセス情報・閲覧時のアクセスログ、端末情報、IPアドレスなど
〈オプトアウト〉
https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/ja

第 5 条 − 2 （利用者情報の外部送信の補足）

1. 当社は、第2条に定める利用目的の達成のため、お客様との面談記録、お問い合わせ内容その他本サービスにおいて取得した情報の一部を、Anthropic, PBC（米国カリフォルニア州、以下「Anthropic社」といいます。）が提供する生成AIサービス「Claude」及び「Claude Code」を用いて分析することがあります。
2. 当社は、Anthropic社が公表するプライバシー設定において、当社が入力したデータをAnthropic社のAIモデルの学習その他Anthropic社自身の目的に利用しない設定（モデル改善への協力を無効化する設定）を選択したうえで、同サービスを業務上の処理ツールとして利用しています。当該設定下において、Anthropic社における入力データの保持期間は原則として30日間とされています（同社の利用規約違反として検知された場合等を除く）。
3. 前項に基づく提供は、外国（米国）にある第三者への個人データの提供に該当します。米国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な法律が存在せず、州法を中心とした制度が採用されています。また、米国においては、法令に基づき、公的機関が事業者に対して情報開示を求める場合があります。 一方で、Anthropic社は、アクセス制御、暗号化その他の安全管理措置を講じている旨を公表しており、当社は、同社の公表情報及び契約条件等を確認したうえで、同社サービスを利用しています。 米国の個人情報保護制度に関する詳細は、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/offshore_report_america/）をご確認ください。 また、Anthropic社の安全管理措置等の概要は、同社トラストセンター（https://trust.anthropic.com/）にて確認することができます。
4. 当社は、Anthropic社へ情報を提供するにあたり、氏名、連絡先その他お客様を直接識別できる情報について、削除、マスキングその他の必要な措置を可能な範囲で講じたうえで入力する運用としています。
5. 当社は、Anthropic社のサービス利用条件及び設定状況を定期的に確認し、本条に定める取扱いに変更が生じる場合には、第9条に基づき本ポリシーを変更します。

第 6 条 （個人情報の開示）

当社は、利用者（本人に限る。本条において以下同じ）から当社の保有する個人情報の開示を求められたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
(1) 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) その他法令に違反することとなる場合

第 7 条 （保有個人データの訂正等）

1. 利用者は、当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、当社に対し、当該個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。
3. 当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者ご本人に対してご連絡いたします。

第 8 条 （個人情報の利用停止等）

1. 利用者は、当社に対し、当社の保有する個人データの利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該個人データの利用停止等を行うものとします。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
3. 当社は、前項に基づき利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者ご本人に対してご連絡いたします。

第 9 条 （プライバシーポリシーの変更手続）

当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第 10 条 （法令、規範の遵守）

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

第 11 条 （苦情及び相談への対応）

当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利用者からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

第 12 条 （安全管理措置）

当社が利用者よりお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止いたします。万一、利用者の個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに則り、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。詳細については、別添「個人情報の安全管理措置」をご確認ください。

第 13 条 （当社住所・代表者氏名・個人情報保護管理者）

当社住所、代表者および個人情報保護管理者の氏名は以下のとおりです。
住所：東京都新宿区西新宿4丁目29-6 WISビル3-B
代表者：鳴海翔
個人情報保護管理者：鳴海翔

第 14 条 （お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
株式会社AILES　お客様対応窓口
〒 160-0023 　【住　所】 東京都新宿区西新宿4丁目29-6 WISビル3-B
TEL:03 5860 8030
Mail:skillskip_info@ailes-prod.com

2024年2月1日制定・施行
2026年5月21日改定